Wir suchen einen erfahrenen Servicemitarbeiter, der in unserer dynamischen Organisation eine wichtige Rolle spielt.
Ihre Aufgaben
* Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden.
* Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
* Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit unseren Kunden.
* Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
* Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
* Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
* Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben. Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen.
* Kommunikation mit Herstellern und Importeuren.
* Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien. Unterstützung bei internen und externen Audits.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
* Reisebereitschaft: Sie sind bereit, regelmäßig zwischen unseren Standorten zu pendeln und fühlen sich in unterschiedlichen Umgebungen wohl.
* Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
* Kundenorientierung: Sie sind das Gesicht unseres Unternehmens, beraten kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgen für reibungslose Auftragsabwicklung.
* Kommunikationsstärke: Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und fördern durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
* Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.
Unsere Benefits
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten einer 4-Tage-Woche.
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Mitarbeiterrabatte.
* Firmenevents.
* Betriebsarzt.
* Jobrad.