Stelleneinleitung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT First Level Supporter / Help Desk (m/w/d) für ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Hockenheim. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams, das moderne Technologien einsetzt und täglich dafür sorgt, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren.
In dieser Rolle übernehmen Sie die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und -Problemen der Mitarbeitenden, leisten kompetenten Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und tragen aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsperspektiven.
Nutzen Sie Ihre Chance, Verantwortung zu übernehmen, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und den digitalen Arbeitsplatz mitzugestalten!
Was wir Ihnen bieten:
* Attraktives Gehalt von bis zu 40.000 € pro Jahr
* Festanstellung in Vollzeit
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
* Mindestens zwei Tage Homeoffice möglich
* JobBike / Dienstfahrrad
* 30 Urlaubstage
Was Sie erwartet:
* Ansprechpartner für IT-Anwender bei technischen Fragen und Herausforderungen
* Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer aus der Ferne bei IT-Störungen
* Erfassen und systematisches Nachverfolgen eingehender Supportfälle im Ticketsystem
* Analyse sowie eigenständige Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
* Eskalation nicht lösbarer Anfragen an den Second oder Third Level Support
Was wir uns wünschen:
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, absolvierte Umschulung im IT-Umfeld oder fundierte praktische Erfahrung mit ausgeprägtem technischem Interesse
* Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge im Bereich Computerhardware und gängiger Softwarelösungen
* Sicherer Umgang mit der Analyse und Behebung technischer Störungen
* Vertraut im Umgang mit gängigen Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
* Serviceorientiertes und geduldiges Auftreten gegenüber Anwendern
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
Kontakt:
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der o.g. Punkte zu Ihnen?
Melden Sie sich gerne bei uns und wir besprechen Unklarheiten oder wir finden einen anderen spannenden Job für Sie.
Tel.: 0621 877 51880
E-Mail: bewerbung@root-group.de
Ihr ROOT TEAM
Wir freuen uns Sie kennen zu lernen!