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Digital journey manager (m/w/d)

Gummersbach
FERCHAU Management GmbH
Manager
Inserat online seit: 6 Mai
Beschreibung

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

* Verantwortung für die Entwicklung, Steuerung und Erreichung der Businessziele unseres digitalen Marktplatzes
* Übersetzung kanalübergreifender Anforderungen in klare Produktanforderungen in enger Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern
* Planung und Durchführung von Nutzerbefragungen sowie Journey- und Touchpoint-Analysen
* Fachliche Verantwortung für Tests, Freigaben und Abnahmen neuer Features und Releases
* End-to-End-Steuerung der gesamten Customer Journey über Organisations- und Systemgrenzen hinweg
* Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Aktivierung, zum Engagement und zur Zufriedenheit aller Zielgruppen
* Initiierung, Priorisierung und Weiterentwicklung von Produkt- sowie Prozessverbesserungen
* Definition, Tracking und Auswertung relevanter KPIs entlang der gesamten digitalen Journey
Deine Benefits bei uns
* Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, an einem Tag in der Woche mobil zu arbeiten
* Anspruchsvolle, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit einem hohen Maß an Gestaltungsfreiheit
* Werte, die von Leistungsbereitschaft, Vertrauen, Transparenz und gegenseitiger Wertschätzung geprägt sind
* Individuelles Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramm durch unsere FERCHAU Academy (Welcome Days, Seminare, E-Learnings etc.)
* Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
* Die Sicherheit und Beständigkeit eines inhabergeführten Unternehmens
Das bringst du mit
* Erfahrung in der Entwicklung digitaler Plattformen oder im Anforderungsmanagement, idealerweise im App- oder Marktplatz-Umfeld
* Berufserfahrung im Recruiting und/oder Vertrieb innerhalb der Personaldienstleistungsbranche mit Verständnis für operative End-to-End-Prozesse
* Fundierte Kenntnisse gängiger Plattform-Architekturen (CRM, ATS, VMS, ERP-Integration)
* Verständnis für API-, Integrations-, Daten- und Identitätsflüsse in komplexen Systemlandschaften
* Erfahrung in der Erstellung von User Stories, Akzeptanzkriterien und Value Propositions aus Zielgruppenperspektive
* Sicherer Umgang mit agilen Methoden (z. B. Scrum) sowie Tools wie Jira und Confluence
* Analytisches Denkvermögen sowie datengetriebene, strukturierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Stakeholder-Sicherheit und unternehmerisches Mindset
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE43-14932-FEM bei Frau Martina Adolph. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

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