Hinzugefügt 31/07/2025
1. große Gestaltungsspielräume mit der Möglichkeit viele Akzente zu setzen
2. ein dynamisches Team mit viel Erfahrung wartet auf Sie
Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen in der Industrial / Manufacturing Branche. Es bietet seinen Kunden hochwertige Produkte und zeichnet sich durch seine innovative Arbeitsweise aus.
Aufgabengebiet
3. Leitung und Weiterentwicklung des Kundenservice- und After-Sales-Teams
4. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
5. Implementierung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice
6. Analyse und Bearbeitung von Kundenfeedback
7. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenlösungen
8. Erstellung von Berichten und KPIs zur Leistungsmessung
9. Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen
10. Ansprechpartner für wichtige Kunden und Eskalationsfälle
Anforderungsprofil
11. Erfahrung im Bereich Kundenservice oder After Sales, idealerweise in der Industrial / Manufacturing Branche
12. Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im Umgang mit KPIs
13. Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
14. Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken
15. Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen
16. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
17. Attraktives Gehaltspaket im Bereich von 72000 EUR bis 85000 EUR jährlich
18. Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
19. 30 Tage Urlaub zur Erholung und Work-Life-Balance
20. Möglichkeit, in einem etablierten mittelständischen Unternehmen zu arbeiten
21. Spannende Herausforderungen in der Industrial / Manufacturing Branche