Johann-Bünting-Straße 1, 26845 Nortmoor
ab sofort
Stellen-ID: 32609
Einstiegsart: Direkt und Quereinstieg
Du bewegst dich in einem spannenden und dynamischen Umfeld rund um den Online-Lebensmitteleinzelhandel und fungierst dabei als wichtigste:r Ansprechpartner:in und Orientierungspunkt für unsere Kunden in ganz Deutschland.
Deine Aufgaben im Überblick:
* Kunden im Fokus: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden - telefonisch und per E-Mail - und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende, lösungsorientierte Antworten
* Reklamationen & Lösungen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen eigenständig, mit dem richtigen Gespür für Empathie und dem Anspruch, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden
* Daten & Struktur: Du pflegst und aktualisierst Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen jederzeit korrekt und verfügbar sind
* Analyse & Verbesserung: Du hinterfragst bestehende Prozesse kritisch, erkennst Fehlerquellen und hinterfragst Abläufe mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
* Verantwortung übernehmen: Du übernimmst eigenständig Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit, die unseren Kundenservice weiter voranbringen
Das bringst Du mit
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür dafür, was es für eine hohe Kundenzufriedenheit braucht
* Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend zu bleiben
* Organisationstalent sowie Flexibilität, um den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Kundenservice zu meistern
* Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Einen Blick für Verbesserungen und die Motivation, Dinge anzupacken
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Was Dich bei uns erwartet:
* Eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team
* Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten
* Individuelle Weiterbildungs-/Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Attraktives Grundgehalt und ansprechende Sozial- und Unternehmensleistungen
* Urlaubs- / Weihnachtsgeld und 6 Wochen Urlaub
* Attraktive Mitarbeiterrabatte / Corporate Benefits / Benefits Pass
* Zugang zu Hansefit - trainiere in zahlreichen Fitnessstudios deutschlandweit
* Bikeleasing - für einen nachhaltigen Weg zur Arbeit
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewerbe Dich direkt mit einem Klick über unser Onlineformular und Deine Bewerbung erreicht so ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner.
Für das erste Kennenlernen reicht uns Dein Lebenslauf vollkommen aus!
Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.