Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung Die Ralf Appel GmbH ist ein serviceorientierter und zukunftsgerichteter Handwerksbetrieb mit Schwerpunkt auf Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Zur Verstärkung unserer Wartungsabteilung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Disponent:in mit Organisationsgeschick, technischem Verständnis und Freude an Kommunikation. Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung Arbeitszeit: Vollzeit Deine Aufgaben: Tourenplanung: Erstellung effizienter Routenpläne für Servicetechniker basierend auf Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografischer Lage Terminvereinbarungen: Abstimmung von Wartungsterminen mit Kunden und internen Abteilungen Ressourcenmanagement: Sicherstellung, dass Personal und Material termingerecht bereitstehen Auftragserfassung: Erfassung und Bearbeitung von Wartungs- und Reparaturaufträgen im ERP-System (Labelwin) Statusüberwachung: Kontrolle des Bearbeitungsstatus und ggf. Nachverfolgung offener oder überfälliger Aufträge Dokumentation: Pflege von Wartungsprotokollen und Kundendaten Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Verwaltung: Informationsweitergabe, Klärung technischer und organisatorischer Fragen Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und kurzfristigen Änderungen Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Technikern, z. B. zur Einschätzung von Aufwänden. Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Wartungsablauf Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen Du bringst Berufserfahrung im Bereich Heizung, Sanitär, Klima (HSK) mit – idealerweise als Anlagenmechaniker oder Disponent im Handwerk Digitale Kompetenz in MS Office und ERP-Systemen – zur effizienten Steuerung und Analyse von Arbeitsabläufen Verlässliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein Konstruktive Kommunikationsweise und kooperatives Auftreten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der effizienten Umsetzung von Aufgaben und Projekten Wir bieten: Ein abwechslungsreicher Job mit echtem Mehrwert – geprägt von Eigenverantwortung, Teamwork und persönlichem Gestaltungsspielraum. Ein serviceorientierter, innovativer und zukunftssicherer Arbeitsplatz. 30 Urlaubstage pro Jahr – für Ihre Erholung und Work-Life-Balance. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten Faire Bezahlung Kontaktdaten: Mail: info@appel-sanitaer.de Telefon: 069 / 466772 Ralf Appel GmbH | Carl-Zeiss-Straße 4 | 60388 Frankfurt | www.