IT Onsite Support / IT Service & Workplace Support (w/m/d)
Standort: Freiberg Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du bist dort stark, wo operative IT-Unterstützung gefragt ist: im direkten Onsite-Support. Du sorgst dafür, dass Tickets zuverlässig bearbeitet werden, IT-Arbeitsplätze verfügbar bleiben und Anwender schnell handlungsfähig sind. In einem kurzfristigen Einsatz unterstützt Du ein bestehendes IT-Team bei der Überbrückung eines personellen Engpasses und trägst aktiv zur Stabilität des Tagesgeschäfts bei.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines kurzfristigen Onsite-Einsatzes im IT-Support eingesetzt und unterstützt dort das bestehende IT-Team im operativen Tagesgeschäft sowie bei projektbezogenen Tätigkeiten. Aufgrund einer ungeplanten Abwesenheit entsteht aktuell ein temporärer personeller Engpass, der kurzfristig und zuverlässig überbrückt werden muss. Der Einsatz ist zunächst auf einen Zeitraum von voraussichtlich ca. 3 Monaten ausgelegt.
Du arbeitest im Auftrag eines etablierten IT-Dienstleisters mit Hauptsitz in Kerpen, der deutschlandweit Unternehmen und Organisationen bei IT-Betrieb, Infrastrukturservices und digitalen Lösungen unterstützt. Dich erwartet ein professionelles, serviceorientiertes Umfeld mit klaren Prozessen und eingespielten Supportstrukturen.
Dein Alltag ist praxisnah, abwechslungsreich und eng an der IT-Infrastruktur ausgerichtet – von der Ticketbearbeitung über Gerätebereitstellung und Staging bis hin zu operativen Tätigkeiten im Lager-, Service- und Netzwerkumfeld.
Das erwartet Dich bei uns
* Prüfung und Bearbeitung der Ticket-Queue inkl. Priorisierung
* Koordination und Vorbereitung von Terminen (Onsite-Services, Auslieferungen)
* Staging und Bereitstellung von PCs und IT-Arbeitsplätzen
* Bearbeitung von Incidents sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
* Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Zusatzaufgaben
* Unterstützung am Service-Point im direkten Anwenderkontakt
* Mitwirkung im IT-Lager inkl. Lagerhaltung und Abstimmungen
* Unterstützung bei Netzwerk- und Infrastrukturaufgaben (z. B. Verkabelung prüfen)
* Teilnahme an Rufbereitschaft nach Absprache
Das bringst Du mit
* Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Onsite-Support
* Grundverständnis für IT-Arbeitsplätze, Clients und Netzwerke
* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit im operativen Tagesgeschäft
* Teamfähigkeit und freundliches Auftreten im direkten Kontakt mit Anwendern
* Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten
Das bieten wir Dir zusätzlich
* Kurzfristiger Onsite-Einsatz mit klarer Struktur und Einarbeitung
* Abwechslungsreiche Mischung aus Support, Logistik und Infrastrukturaufgaben
* Direkte Zusammenarbeit im bestehenden IT-Team
* Praxisnahe Einblicke in ein professionelles IT-Umfeld
* Überbrückungseinsatz mit hoher Lernkurve im IT-Servicebereich
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützt digatus Unternehmen aus Mittelstand, Konzernen und dem öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation – von IT-Operations bis Cloud-Architekturen. Über 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an stabilen, modernen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllt, freuen wir uns über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Vertretung Tarifvertrag: IGZ / GVP