Teamleiter Technikcenter (m/w/d)Operations Management / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00210
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
* Du bist die erste Ansprechperson für komplexe technische Themen rund um unsere Messsysteme und stellst die Qualität unserer Dienstleistungen sicher
* In dieser Rolle führst du das bestehende Team fachlich und disziplinarisch mit klarer Richtung und offener Kommunikation und entwickelst es mit dem Ziel weiter, die Servicequalität und Montagekapazitäten kontinuierlich zu verbessern
* Du planst den Personaleinsatz, steuerst Projekte und Großaufträge und stellst Qualität und Termintreue sicher
* Durch deine Arbeit setzt du Standards, achtest auf Arbeitssicherheit und sorgst für die Einhaltung technischer und gesetzlicher Vorgaben
* Du bringst deine Ideen aktiv ein und arbeitest eng mit internen Bereichen sowie der ista Express GmbH zusammen
* Du unterstützt das Qualitätsmanagement hinsichtlich mit der ISO 9001:2015 in deinem Team und in Bezug auf die Servicepartner
* Außerdem nimmst du regelmäßig an Tagungen und Außerhaus-Veranstaltungen teil
Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein technisches Studium oder eine kaufmännische Qualifikation mit ausgeprägter technischer Affinität
* Du hast bereits Erfahrung im Bereich Heizung / Sanitär / Messdiensttechnik oder in der Wohnungswirtschaft sammeln können
* Du bestichst mit Zahlen- und Datenaffinität und verfügst über Controllingkenntnisse
* Deine Führungs- und Motivationskompetenz sowie Freude am Umgang mit Menschen prägen dein Handeln
* Du verfügst über ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Engagement und ein ausgeprägtes technisches Verständnis, gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise
* Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Umgang mit Handwerkern / Monteuren, darüber hinaus verfügst du über gute EDV-Kenntnisse (Word / Excel) und bestichst durch freundliches und sicheres Auftreten
* Deine ausgeprägte interne sowie externe Service- und Kundenorientierung sowie Moderations- und Präsentationserfahrung runden dein Profil ab
Wir bieten
* Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln
* Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause
* Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig
* Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg
* Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss
* Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten
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