Diese Aufgaben warten auf Sie:
* Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
* Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
* Durchführen von Software- und Betriebssysteminstallationen
* Abwickeln der Reparaturen an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones
* Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
* Unterstützen bei IT-Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
* Einweisen der Anwender vor Ort
* Dokumentieren der Arbeitsschritte
Diese Qualifikationen bringen Sie mit:
* Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
* Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
* Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen) (regular)
* Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN) (junior) sowie im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement (junior)
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Starten Sie jetzt durch und bewerben Sie sich noch heute:
muc@hkw.group
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr direkter Ansprechpartner
hkw group
Frau Claudia Stieglbauer
Elisenstraße 3
80335 München
089 2423500
muc@hkw.group