Beschreibung
Als Disponent in einem Dialogcenter mit Hausnotrufzentrale sind Sie zuständig für die Beantwortung von Hausnotrufen hilfsbedürftiger Menschen am Tag und in der Nacht.
* Erkennen von Krisensituationen und Einleiten notwendiger Hilfsmaßnahmen
* Nachverfolgung eingeleiteter Hilfsmaßnamen mit Informationsweiterleitung an Pflege- und Betreuungsdienste
* Erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden und deren Kooperationspartner
Aufgaben
* Zuverlässige Dokumentation und Weiterleitung der Informationen an die verantwortlichen Ansprechpartner
* Kundenorientierte Haltung und Freude am Umgang mit älteren Menschen
* Erfahrung im Umgang mit gesundheitlichen Notfällen wünschenswert