Deine Aufgaben
* Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
* Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
* Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme
* Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
* Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs
* Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
* Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch
* Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb
* Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
* Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
* Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit
* Du besitzt umfassende IT‑Fachkenntnisse - von Client‑Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices
* Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit
* Du bringst eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit
* Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt
* Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden.
Was wir bieten
* Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
* Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
* Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
* Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
* Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
* Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
* ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe