* Du begleitest unseren Sales aktiv in der Presales-Phase und unterstützt bei der Positionierung unserer Lösungen
* Du berätst unsere Kunden ganzheitlich im ITIL-Prozessumfeld sowie zu sämtlichen ServiceNow-Modulen
* Du analysierst Kundenanforderungen, bewertest Prozesse und Schnittstellen und führst fundierte Aufwands- und Risikoeinschätzungen durch
* Du konzipierst ganzheitliche Lösungen, indem du Applikationen und Schnittstellen für ITSM- und ESM-Tools entwickelst
* Du planst und realisierst eigenverantwortlich Projekte im Bereich IT Service Management.
* Du integrierst ServiceNow ITSM/ITOM nahtlos in bestehende Systemlandschaften
* Du übernimmst die Steuerung und Koordination kleiner Projektteams
* Du organisierst Kundentermine und führst Meetings, Workshops sowie Präsentationen zu ESM-Modulen souverän auf Deutsch und Englisch durch