Jeder Flug erzählt eine andere Geschichte – und nicht jede Reise verläuft wie geplant.
Wenn Fluggäste Ansprüche geltend machen, Beschwerden einreichen oder außergewöhnliche Sachverhalte geprüft werden müssen, sind analytisches Denken, Sorgfalt und Fingerspitzengefühl gefragt.
Für unseren Kunden am Flughafen Köln/Bonn suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d), der komplexe Vorgänge strukturiert bearbeitet, Sachverhalte bewertet und als verlässlicher Ansprechpartner für interne und externe Beteiligte agiert.
Wenn Sie Freude an verantwortungsvoller Fallbearbeitung, präziser Dokumentation und lösungsorientierter Kommunikation haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Unser Angebot für SieSchadenssachbearbeiter (m/w/d) Flughafen Köln/Bonn
* Attraktive Vergütung zwischen 17,00 € und 20,00 € pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Pünktliche und zuverlässige Entgeltzahlung
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Flughafen
* Umfassende und strukturierte Einarbeitung
* Modernes Arbeitsumfeld in einer spannenden und internationalen Branche
* Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem Miteinander
Ihre Aufgaben als Schadenssachbearbeiter (m/w/d) Flughafen Köln/Bonn
* Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Schadens- und Beschwerdevorgängen
* Erfassung und Prüfung eingehender Reklamationen sowie Erstbewertung von Sachverhalten
* Schriftliche Korrespondenz mit Petenten, Rechtsanwälten und weiteren Beteiligten
* Prüfung von Anspruchsgrundlagen sowie Bewertung eingereichter Nachweise und Unterlagen
* Anforderung fehlender Dokumente und Nachverfolgung offener Vorgänge
* Recherche und Zusammenführung relevanter Informationen aus unterschiedlichen internen und externen Quellen
* Erstellung entscheidungsreifer Fallakten und Bearbeitungsvorlagen
* Kommunikation mit Behörden, Sicherheitsdienstleistern und weiteren Prozesspartnern
* Übermittlung und Dokumentation relevanter Vorgänge an zuständige Stellen
* Bearbeitung von Rückfragen, Nachforderungen und ergänzenden Sachverhalten
* Auswertung von Beschwerden und Schadensfällen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
* Unterstützung bei Maßnahmen zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität
* Sicherstellung einer lückenlosen und revisionssicheren Dokumentation
Ihr Profil als Schadenssachbearbeiter (m/w/d) Flughafen Köln/Bonn
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 LuftSiG zwingend erforderlich
* Erfahrung in der Sachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung oder Fallbearbeitung von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
* Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick
* Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
* Diskretion und professioneller Umgang mit sensiblen Informationen
Darauf kommt es in dieser Position besonders anSchadenssachbearbeiter (m/w/d) Flughafen Köln/Bonn
Sie behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick, arbeiten präzise und dokumentieren sorgfältig. Gleichzeitig verstehen Sie es, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern professionell zu kommunizieren und lösungsorientierte Entscheidungen vorzubereiten.
Ihr Beitrag sorgt dafür, dass Beschwerden transparent bearbeitet, Ansprüche nachvollziehbar geprüft und Prozesse kontinuierlich verbessert werden.
Wir sind Unique
... und das im wahrsten Sinne des Wortes.
Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz, eine faire Vergütung und einen Arbeitgeber, der Sie langfristig unterstützt?
Dann sind Sie bei Unique genau richtig. In einer Festanstellung profitieren Sie von attraktiven Rahmenbedingungen, persönlicher Betreuung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Als Teil der Recruit Group gehören wir zu den weltweit führenden HR-Dienstleistern und begleiten Menschen erfolgreich auf ihrem beruflichen Weg.
Sie möchten Verantwortung übernehmen, komplexe Sachverhalte bearbeiten und Teil eines professionellen Teams am Flughafen Köln/Bonn werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Deine Ansprechpartner:
Unique Aviation
eine Marke der
Unique Personalservice GmbH
Sanin Rondic
Heinrich-Steinmann-Straße 12
51147 Köln
+49 221 931225-40
Bewerbung.Koeln@unique-aviation.de