Deine Aufgaben
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail
* Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten
* Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem
Dein Profil
* Technische Affinität oder Interesse an der IT
* Erste Erfahrungen im Kundenkontakt wünschenswert
* Bereitschaft zur Schichtarbeit
* Einwandfreies Führungszeugnis
* Verhandlungssicheres Deutsch