Ihre Aufgaben
* Support am Telefon, Remote oder vor Ort (Onsite)
* Installation von Software und Betriebssystemen
* Abarbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Störungsmeldungen
* Erkennung und Behebung von Hardware- und Softwarefehlern
* Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
Ihr Profil
* Praktische Berufserfahrung im Bereich IT-Support
* Erste Erfahrung mit Ticketsystemen
* Schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität
* Teamfähigkeit und eigenständiges Arbeiten
* Fähigkeit, sich in IT-Prozesse einzudenken
* Strukturierte Arbeitsweise
* Gelassenheit bei der Bewältigung von IT-Problemen