Aufgaben
* Steuere, plane und führe dein eigenes Team mit etwa 15 Mitarbeitern
* Du koordinierst und stellst den reibungslosen Ablauf der anliegenden Reparaturen und Dienstleistungsaufträge sicher
* Du bearbeitest Eskalationsfälle und triffst Kulanzentscheidungen
* Du entwickelst und optimierst bestehende Prozesse und das interne Kontrollsystem weiter und begleitest den Verbesserungsprozess
* Sicherstellung das die Zielkennzahlen, wie beispielsweise Reparatur-Durchlaufzeit und Reklamationsquote, erreicht werden
* Mitarbeit in betriebsinternen und bereichsübergreifenden Projekten
* Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im elektro-technischen Bereich
* Berufserfahrung in vergleichbarer Position gerne mit Führungserfahrung
* Erfahrung in der Ausbildung von Auszubildenden wünschenswert
* Fähigkeit zur Übernahme von Verantwortung verbunden mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
* Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Hohe kommunikative und soziale Fähigkeiten sowie Empathie zur Sicherstellung einer hohen Qualität in der Auswahl, Integration, Einsatz und Führung von Mitarbeitern
Über uns
Die Power Service GmbH mit den Standorten in Köln und Heilbronn ist eine Tochtergesellschaft der Media-Saturn Deutschland GmbH. Mit etwa 300 Mitarbeitern bieten wir bundesweit exzellente Service- und Dienstleistungen in den Bereichen Repair, After-Sales und Customer-Care für die Kunden von MediaMarkt und Saturn und stellen damit die Kundenzufriedenheit über das Einkaufserlebnis hinaus sicher. Eine gleichsam menschen- wie ergebnisorientierte Führung sowie eine Organisation, die ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit fördert, zeichnen uns aus. Wir sind überzeugt davon, dass unsere Menschen den Unterschied machen!
Unsere Mitarbeiter (m/w/d) sind unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst du Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Heilbronn werden!
Wir bieten
Verantwortungsvolle Aufgaben, kurze Entscheidungswege, ein innovatives, durch hohe Eigenverantwortlichkeit geprägtes partnerschaftliches Arbeitsumfeld mit interessanten Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeiten in einem expansiven Dienstleistungs- und Serviceunternehmen. Eine verantwortungs- und leistungsgerechte Vergütung, sowie umfassende Sozialleistungen eines Großunternehmens in einem familienfreundlichen Umfeld runden unser Angebot für dich ab.