Deine Aufgaben
MONDRIAN:LABS — The powerhouse behind SHYNE & Pomélo + Co.
Als Head of Operations bist du das operative Rückgrat unserer beiden Marken.
Du verantwortest die gesamte Supply Chain, die operative Umsetzung unserer Produktstrategie sowie den Aufbau eines systematischen Customer-Feedback-Loops.
Die primäre Verantwortung als Head of Operations ist die Etablierung und Sicherstellung der operativen Exzellenz: Gewährleistung einer effizienten Fertigung, termingerechte Lieferungen sowie die kundenzentrierte, kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supply Chain Prozesse."
Supply Chain & Operations
* Gesamtverantwortung für Beschaffung, Produktion, Logistik und Fulfillment (D2C & Retail).
* Produktions- und Bedarfsplanung für mehrere Hersteller und Lagerstandorte.
* Aufbau skalierbarer Prozesse und Kostenoptimierung bei gleichbleibend hoher Qualität.
* Steuerung externer Partner (z. B. Warehouse in Deutschland und Italien, Retail Partner wie dm etc.)
Produkt & Qualität
* Übersetzung von Kundenfeedback und Markttrends in Produktverbesserungen zusammen mit der Produktentwicklung.
* Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Marketing bei Neueinführungen.
* Sicherstellung reibungsloser Launches bei Handelspartnern wie dm, Rossmann und internationalen Retailern.
Kundenfeedback & Insights
* Aufbau eines 360°-Feedback-Prozesses zwischen Customer Service, Produkt und Marketing.
* Analyse von Bewertungen, Rückmeldungen und KPIs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
* Umsetzung konkreter Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.
Leadership & Strategie
* Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Operations-Teams. (Aktuell 5 FTE)
* Einführung bzw. Optimierung effizienter Prozesse und Reportings zur Steuerung von Kosten, Forecasts und Lieferketten.
* Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Marketing & Finance Leads.
Über Dich
* Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Supply Chain oder Prozessmanagement – idealerweise in einem schnell wachsenden Konsumgüter- oder Beauty-Umfeld.
* Erfahrung mit E-Commerce und Retail-Strukturen (Shopify, dm, Rossmann, o. Ä.).
* Analytisch, lösungsorientiert und hands-on.
* Stark in Organisation, Priorisierung und Kommunikation.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
* Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Wachstum und Erfolg zweier Marken.
* Schnelle Entscheidungswege, kreative Freiheit und hohe Eigenverantwortung.
* Ein inspirierendes, internationales Team im Herzen Berlins.
* Hybrides Arbeitsmodell – bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice möglich.
Über uns
MONDRIAN:LABS vereint zwei der innovativsten Beauty-Marken Deutschlands:
SHYNE – Premium-Haarfarbe für Zuhause, entwickelt mit Star-Friseuren, online und bei dm erhältlich, und
Pomélo + Co. – Clean-Beauty-Haircare mit wissenschaftlichem Anspruch, geliebt von Millionen in Europa.
Wir stehen für Produktinnovation, Performance und Design – und verändern, wie Menschen Haarpflege und Haarfarbe zu Hause erleben.