Dein Erfolg bringt uns voran.
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Wir suchen eine person, die versteht, dass der Kundenservice das Herz jedes Unternehmens ist. Als Kunde Service-Berater bist du verantwortlich für einen hervorragenden Kundenservice im E-Commerce. Du unterstützt unsere Kunden freundlich, lösungsorientiert und professionell – per E-Mail, Chat und gegebenenfalls Telefon.
Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Zahlungen, Retouren und Reklamationen. Du entwickelst effiziente Prozesse, um unsere Abläufe zu verbessern und unsere Kunden zufriedenzustellen. Die Kommunikation mit Lager, Buchhaltung und Versanddienstleistern gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Deine Stärken liegen in der Kreativität, um Lösungen zu finden, die unsere Kunden erwartet. Deine Freude am Umgang mit Kunden zeigt sich in jeder Interaktion. Selbst in stressigen Momenten bleibst du freundlich und lösungsorientiert. Du bist zuverlässig, selbstständig und bringst eigene Ideen ein, um unseren Kundenservice zu verbessern. Außerdem hast du Freude am Lernen und bist offen für neue Herausforderungen. Wir bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten als Kunde Service-Berater zu entfalten und mit uns gemeinsam zu wachsen. Ein familiäres Team und flache Hierarchien sind bei uns keine Fremdwörter. Wir setzen auf intensive Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildung. Gute Voraussetzungen für dich?
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Unser Angebot:
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* Die Chance, den E-Commerce-Supportbereich von Beginn an mitzugestalten
* Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum für kreativen Input
* Ein familiäres Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Eine intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt
* Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver leistungsgerechter Vergütung
* Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung und bieten Dir verschiedene Möglichkeiten, Dich weiterzubilden
* Da uns die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden am Herzen liegt, bieten wir diverse gesundheitsfördernde Angebote
* Zugang zu Corporate Benefits
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Über uns:
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Wir sind ein Unternehmen, das Wert auf Zusammenarbeit legt und Menschen schätzt. Wir möchten, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu entfalten und sein Wachstum zu fördern. Wenn du bereit bist, diese Herausforderung anzunehmen, dann bist du bei uns richtig!