Sind Sie daran interessiert, Teil eines Teams zu werden, das nicht nur den IT-Alltag meistert, sondern auch aktiv die digitale Zukunft gestaltet? Dann haben wir genau die richtige Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der mit uns gemeinsam in die Zukunft gehen möchte. Wenn Sie es lieben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu erkennen und zu lösen, und Ihr Fachwissen sowie Ihre Motivation in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur einbringen wollen, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Gespräch kennenzulernen!
Ihre Benefits
* Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz.
* Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
* Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
* Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
* Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
* Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
* Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
* Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
* Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
* Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
* Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss
Ihre Aufgaben
* Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
* Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
* Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
* Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
* Aufwendigere Anfragen werden erfasst und an die zuständigen Fachabteilungen weitergegeben
* Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf
Ihr Profil
* IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
* Umfassende Erfahrung im IT-Support, einschließlich sicherer Anwendung eines Ticketsystems (idealerweise ServiceNow).
* Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
* Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
* Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
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