Customer service agent kreuzfahrten (w/m/d)

Du hast Spaß an der telefonischen KundInnenberatung und die Kreuzfahrtbranche begeistert dich? Dann bewirb dich noch heute!


Aufgaben

* Operative Betreuung bestehender Buchungen
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter
* Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
* Buchung von Zusatzleistungen
* Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
* Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
* Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der
* Prozesse im Service- und After Sales Bereich
* Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern


Qualifikation

* Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
* Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert
* Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
* Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
* Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten, Englischkenntnisse sind ein Plus
* Kenntnisse im Flugbereich sind ein Plus


Benefits

* Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen
* Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits
* Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
* Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen n

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!



Das 2012 ge­grün­de­te Kreuz­fahrt­por­tal Dreamlines ist das größ­te On­line-Rei­se­bü­ro für Kreuz­fahr­ten au­ßer­halb der USA. Mit über 250 am­bi­ti­o­nier­ten Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mit­ar­bei­tern be­treibt das Un­ter­neh­men Web­sites und Stand­or­te in den relevantesten Kreuz­fahrt­märk­ten wie Deutsch­land, Groß­bri­tan­ni­en, Aus­tra­li­en und wei­te­ren Län­dern welt­weit.