Als Experte im 2nd-Level-Support unterstützen Sie unsere Kunden bei der Analyse und Lösung von Störungsmeldungen aus dem 1st-Level-Support. Diese Aufgabe umfasst die Bearbeitung und Weiterentwicklung bestehender IT-Systeme sowie Unterstützung bei Systemupdates, Rollouts und Installationen.
Zur Erfüllung dieser Funktion müssen enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen erforderlich sein.
Aufgrund Ihres Engagements werden wir mit Ihnen gemeinsam Möglichkeiten entwickeln, wie Sie Ihre Fähigkeiten einbringen können, um den Kunden optimal zu unterstützen.
Wir bieten Ihnen außerdem eine Vielzahl an Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Kenntnisse kontinuierlich erweitern und sich auf Ihrem Karriereweg weiterentwickeln können.