Das Kölner Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Programme, die Erfahrung, Technologie und Motivation verbinden - von Kundenempfehlungen über Partnervertriebsmodelle bis zu Mitarbeiter-Incentivierungen.Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe - von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management - und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung. Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d)
Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich.Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt.Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum.Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Um den Austausch zu fördern, arbeitet das Account-Management in einer gemeinsamen Bürolandschaft.
Arbeitszeiten/Urlaub: Wir bieten Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich für Überstunden.
Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Dein Arbeitsumfeld : Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz - ob beim wöchentlichen Food-Day oder bei unseren Teamevents, wir feiern gerne gemeinsam
Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
Unsere Duz-Kultur : Bei uns begegnen wir uns auf Augenhöhe - egal ob in Festanstellung oder als Werkstudent.