Beruflicher Aufgabenbereich
Als IT-Berater bist du verantwortlich für den First-Level-Support und hilfst Benutzern bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Chat. Du löst schnell und effizient Hardware- und Softwareprobleme.
Du erfasst, verfolgst und verwaltest Incidents und Serviceanfragen im Ticketing-System sowie sorgst für eine zügige Bearbeitung und transparente Kommunikation.
Deine Hauptaufgaben:
* Gemeinsam mit dem Second-Level-Support diagnostizierst und behebst du komplexe technische Herausforderungen.
* Betreust du eine Vielzahl von Tools (z.B. Office 365, Adobe Suite, Atlassian Suite).
* Verwaltest unser Asset-Management-System und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.
* Unterstützt beim technischen Onboarding neuer Kollegen.
Das Team ist unterstützungsbewusst und hilfsbereit, um sicherzustellen, dass alle Anlagen richtig funktionieren. Du bist ein perfekter Kandidat, wenn du dich in einen dynamischen Job einbringen möchtest und deine Fähigkeiten entwickeln willst.
Voraussetzungen und Qualifikationen
* Abschluss als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
* Erste Erfahrung im IT-Support.
* Fitness in Windows, MacOS und Linux.
* Kenntnisse zur Einrichtung, Konfiguration und Installation von Hard- und Software.
Zugänge zum Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze sind selbstverständlich. Wir bieten auch Tickets für öffentliche Verkehrsmittel an.