Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.
Job Title
IT Field Service Technician Operations (m/w/d)
Location
Simmern / Germany
About Us
Wir suchen innovative Köpfe, die unser Team innerhalb der GD German Holdings II divisions-übergreifend im Bereich IT Business Support an unserem Standort in Simmern verstärken.
Job Summary
Ihr Aufgabengebiet beinhaltet die Bearbeitung von IT-Problemen für die CompAir Drucklufttechnik am Standort Simmern und den Remote Support der zugehörigen Homeoffice User via Ticketsystem. Ihre Tätigkeiten im Detail:
Responsibilities
1. Unterstützung der Benutzer bei Hard- und Softwareanfragen
2. Aufsetzen von Computern mittels Imaging Tool und erstellen User Profil, Pflege der Hardwaredatenbank in ServiceNow
3. Vor Ort Unterstützung für Server nach Anweisung des verantwortlichen Teams sowie bei der Backuplösung, dazu gehört das Monitoring / Bandwechseln, sofern noch lokal verwaltet
4. Vor Ort Unterstützung im Bereich LAN, nach Anweisung des verantwortlichen Teams, einschließlich der Installation und Verbindung von LAN-Komponenten
5. Support IP Telefonsystems und techn. Unterstützung am Arbeitsplatz der Benutzer/-innen vor Ort
6. IT fachliche Unterstützung bei Projekten des lokalen Business
7. Zusammenarbeit mit den Mitgliedern der verschiedenen IT-Teams des Unternehmens
Basic Qualifications
8. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Fachrichtung Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung ist Voraussetzung
9. Erfahrung in der Rolle als technischer Support für IT-Endbenutzer (m/w/d) sowie die Fähigkeit, gute Beziehungen zu allen Ebenen von Endbenutzern erfolgreich aufzubauen
10. Gute Kenntnisse im Bereich der aktuellen MS Windows Betriebssysteme und der MS Office Anwendungen
11. Gute allgemeine Kenntnisse und Erfahrungen in der Netzwerkarchitektur und mit Web-Technologien
Travel & Work Arrangements/Requirements
Max. 25% per year
Key Competencies
12. Gute Kenntnisse in der deutschen sowie englischen Sprache in Wort und Schrift ist Voraussetzung
13. Besitz von PKW-Führerschein vorteilhaft
14. Sie sollten in der Lage sein, Probleme und Aufgaben selbstständig zu analysieren, um Lösungen zu finden und diese zuverlässig zu erledigen, anhand vorhandener Dokumentationen
What we Offer
15. Attraktive Arbeitsbedingungen und Einkommenskonditionen gem. dem Manteltarifvertrag der Bay. Metall- und Elektroindustrie.
16. Arbeitgeberfinanzierte, betriebliche Altersversorgung
17. JobRad
18. Zuschuss zu verschiedenen Fitness-Studios