Wirtschafts-ingenieur als head of crm services & compliance - it‐service‐management (m/w/d)

Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Verstärken Sie unser Team alsHead of CRM Platforms & Services (m/w/d)DEU-HeidenheimBuild the backbone of excellence in customer relationship management and sustainable commercial enablement.Nachhaltiger Erfolg in Vertrieb und Service entsteht, wenn skalierbare, sichere und innovative Plattformen ganzheitliches Customer Relationship Management ermöglichen und konsequent auf Business Mehrwerte ausgerichtet sind.In der Rolle als Head of CRM Platform & Services bei der PAUL HARTMANN AG gestalten Sie exakt dies – global, strategisch wie operativ, und mit echtem Effekt auf das Geschäft.Sie verantworten mit Ihrem IT-Team die gruppenweite CRM‐Plattformlandschaft entlang der Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie gestalten die kommerzielle Strategie der HARTMANN Gruppe proaktiv über innovative und leistungsfähige digitale Lösungen mit, stellen einen stabilen und professionellen Betrieb sicher und orchestrieren ein internationales Team sowie unsere Partner.Aufgaben:Translate strategy into scalable IT execution: Sie definieren und operationalisieren die globale CRM‐IT‐Strategie in enger Ausrichtung an der Unternehmens‐ und Commercial‐Strategie und verantworten deren Umsetzung über Roadmaps, Programme und Releases.Architect and own the IT platform: Sie verantworten das globale CRM‐Plattform‐Ökosystem von IT-Architektur, Integration und Security bis hin zu Lifecycle‐Management sowie ITIL‐konformem Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie Integrationsqualität sicher.Multiply value through embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner für alle relevanten Fachbereiche sowie für Governance‐Gremien und übersetzen fachliche Strategien und Prioritäten in CRM-Capabilities – immer mit Fokus auf Business Value.Lead and inspire at scale: Sie führen und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und Ambition aus. Kompetenzen:Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare QualifikationNachweislich mehrjährige Führungserfahrung in einem globalen, matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit Schwerpunkt CRMLangjährige Erfahrung in Weiterentwicklung und Betrieb von Enterprise‐CRM‐Umgebungen, insbesondere auf Basis der Salesforce‐PlattformTiefes Verständnis kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschäft, sowie deren digitaler End‐to‐End‐AbbildungErfahrung in IT‐Service‐Management, Budget‐, Lizenz‐ und PartnermanagementStrategischer Weitblick, Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-MentalitätSouveräne Kommunikation auf allen Ebenen – verhandlungssicher in Deutsch und Englisch