Senior Service Manager / Stellvertretender Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Endgerätemanagement
Klinikum Stuttgart – Entscheiden Sie sich für etwas Großes. Mit unseren drei Häusern sind wir das größte Klinikum Baden-Württembergs. Über 9.500 Mitarbeitende sorgen in Medizin, Pflege, Technik, IT und Verwaltung für eine hochwertige Versorgung. An zwei zentralen Standorten bieten wir in mehr als 55 Kliniken und Instituten einen sinnstiftenden Arbeitsplatz mit Zukunft. Starkes Team. Starkes Klinikum.
Wir bieten:
* Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept sowie über 500 innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Akademie
* Bei Bedarf unterstützen wir unsere neuen Mitarbeitenden bei der Vermittlung von modernen und nachhaltigen Mitarbeiterunterkünften
* Weitere zusätzliche Leistungen wie ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, diverse Sportangebote sowie gutes und preiswertes Verpflegungsangebot in unseren Mitarbeitercasinos & Kiosken
* Arbeiten, wo es wirklich zählt: Sinnstiftend, krisensicher und zukunftsrelevant - ein Job am Klinikum Stuttgart
* Wir bieten unseren Mitarbeitenden Zugang zur Plattform „Corporate Benefits“, „Wellhub“ sowie zu „JobRad“
* Wir haben mehrfach das Zertifikat zum Audit „Beruf und Familie“ erhalten und setzen uns aktiv für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein. Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne Arbeitszeit- & Betreuungskonzepte an, die zu ihrem Lebensstil passen. An den Standorten Mitte sowie Bad Cannstatt stellen wir eine gewisse Anzahl an Plätzen in unserem Betriebskindergarten zu Verfügung
* Eine der Stelle und Berufsgruppe entsprechende Vergütung nach dem TVöD bzw. TV-Ärzte VKA sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
* Alle Mitarbeitenden erhalten ein Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 29,93€
Ihre Aufgaben:
In der Schlüsselrolle als Senior Service Manager/stellvertretender Fachbereichsleiter (m/w/d) verbinden Sie strategische Gestaltungskraft mit operativer Umsetzungsstärke und prägen maßgeblich die Leistungsfähigkeit der MIT-Service Organisation.
Gesucht wird kein reiner Verwalter, sondern ein „Working Manager“: eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, ins Handeln kommt und gleichzeitig Menschen mitnimmt.
Als enger Sparringspartner der Bereichsleitung übernehmen Sie Verantwortung für den IT-Service und das Endgerätemanagement und treiben zentrale Transformationsvorhaben aktiv voran.
Zu Ihren Aufgaben zählt:
* Unterstützung und Entlastung des Bereichsleiters im operativen Tagesgeschäft sowie in strategischen Fragestellungen
* Operative Verantwortung für einen stabilen, effizienten und Servicebetrieb
* Weiterentwicklung eines mehrstufigen Verantwortungsbereichs inkl. Führungskräfte
* Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Governance-Modellen mit Fokus auf Effizienz und Transparenz
* Etablierung klarer Steuerungsinstrumente (KPIs, Reporting, Zielsysteme)
* Mitverantwortung für Budgetplanung, -steuerung und wirtschaftlichen Mitteleinsatz
* Proaktive Identifikation von Handlungsfeldern und vorausschauende Unterstützung des Bereichsleiters in Entscheidungsprozessen
* Entwicklung und Etablierung des IT Service Continuity Management (ITSCM)
* Steuerung bereichsinterner Transformations- und Automatisierungs-/Digitalisierungsprojekte
* Vertretung des Bereichsleiters in IT-internen und externen Gremien
Wir erwarten:
* Sie verstehen sich als Working Manager: strategisch denkend, operativ wirksam und nah an den Themen
* Sie agieren als Enabler: Sie befähigen Ihre Mitarbeitenden, schaffen Orientierung und begeistern für gemeinsame Ziele – ohne Tempo und Ergebnisfokus zu verlieren
* Sie sind durchsetzungsstark, treten klar und verbindlich auf, ohne in autokratische Muster zu verfallen
* Sie gehen souverän mit Widerständen um, moderieren unterschiedliche Interessen und führen Teams zu tragfähigen Lösungen
* Sie handeln loyal, verlässlich und vorausschauend und halten der Bereichsleitung im Tagesgeschäft konsequent den Rücken frei
* Sie denken proaktiv, erkennen frühzeitig Herausforderungen und treiben Lösungen eigenständig voran
* Mehrjährige Führungserfahrung in komplexen IT-Organisationen
* Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie Erfahrung im Betrieb kritischer Infrastrukturen
* Erfahrung in Transformationsprozessen
* Souveränes Auftreten auf Managementebene und ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Erfahrung im Umgang mit Budgetverantwortung im Idealfall mit öffentlichen Rahmenbedingungen sowie gute Kenntnisse mit dem erforderlichen Toolset (SAP, MS Office, etc.)