IT System Engineer Telekommunikation (m/w/d)
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad!
JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Als IT System Engineer ACD/Telefonie (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinem Team verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ACD (JTEL) und Telefonie (Innovaphone)- Infrastruktur. Du stellst vor allem die interne und externe Erreichbarkeit von JobRad sicher. Dabei meisterst du im Team die alltäglichen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass sowohl unsere Mitarbeitenden als auch unsere Kunden einen reibungslosen Ablauf und guten Service erfahren.
1. Du hältst die Konfiguration der Dienste immer auf dem aktuellen Stand, prüfst auf herstellerseitige Updates und reagierst auf diese
2. Du stimmst dich eng mit den Zulieferern im Telefonieumfeld ab
3. Du berätst und unterstützt den Anwendungsbetrieb und Projekte bei Fragen zur ACD und der Telefonie
4. Du stimmst dich eng mit unserem Customer Succcess Team zu allen Fragen rund um Routingapplikationen, Rufgruppen, Weiterleitungen und Ansagen ab
5. Du informierst dich gemeinsam mit unserem Customer Success Team über mögliche Weiterentwicklungen im ACD Umfeld (Bspsw. Sprachsteuerung, Chat, usw.)
6. Du unterstützt unseren Support / unseren Helpdesk bei der Fehlersuche und -behebung (2nd bzw. 3rd Level Support)
7. Du unterstützt bei der Compliance & Governance und bist Ansprechpartner:in bei verschiedenen Audits (z.B. BaFin, ISO, WP) und übernimmst die Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
Das bringst du mit
8. Du besitzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gerne mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
9. Du scheust dich nicht vor der Erstellung von technischen Dokumentationen und kannst dein Wissen verständlich weitergeben (z.B. Systemdokumentation, FAQs, Anforderungsbeschreibungen, Schulungen)
10. Für dich sind Service- und Kundenorientierung selbstverständlich
11. Du bist kommunikationsstark und innovativ ausgerichtet, bist ein Organisationstalent und Teamplayer
12. Du möchtest dich gerne weiterentwickeln
13. Du hast bereits Erfahrungen im ACD Umfeld, idealerweise mit der JTEL und Innovaphone – Telefonanlage oder mit Teams-Telefonie
Wir bieten dir
14. Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
15. Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
16. Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
17. Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort – und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
18. Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
19. Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
20. Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
21. Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebot von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
22. Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
23. Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Teilzeit / Vollzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Deine Ansprechperson:
24. Desiree Hoffmann