Ihre Aufgaben:
* Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
* Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei IT-Themen und der Nutzung von IT-Lösungen
* Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
* Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst, Nutzung eines Firmenfahrzeugs)
* Überwachung und Störungsbeseitigung von Geräten und Infrastruktur im Office-Netzwerk
* Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen innerhalb der Windows Active Directory
* Detaillierte Pflege der Ticketdokumentation sowie Administration der CMDB-Einträge gemäß ITIL-Standards
* Mitgestaltung und Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen durch proaktive Einbringung von Verbesserungsansätzen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Windows 11 in Enterprise-Umgebungen
* Erfahrung in der Windows Active Directory Administration (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (z. B. 802.1x, VLAN, TCP/IP)
* Praxis im Umgang mit Skriptsprachen, bevorzugt PowerShell
* Kenntnisse der ITIL-Prinzipien sowie praktische Erfahrung mit ITSM-Plattformen (z. B. BMC Helix oder Ähnliches)
* Ausgeprägte Kompetenz im Bereich PC-Hardware (z. B. Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme)
* Hohe Teamfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Vorgehensweise
* Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
* Gültiger Führerschein der Klasse B
Ihre Vorteile:
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
* Angenehmes Arbeitsklima
* Attraktive Vergütung