Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.
Perspektiven
1. Attraktive Vergütung und Prämien
2. Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
3. Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur
4. Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen
5. Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung
Aufgaben
6. Führung und Koordination des IT-Support-Teams
7. Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
8. Analyse und Lösung von IT-Problemen
9. Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
10. Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Profil
11. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
12. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
13. Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
14. Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
15. Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz