Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support Führungserfahrung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Teamleitung Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Analyse von IT-Systemen Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in Hardware im Peripherie- und Clientbereich Fähigkeit zur Analyse und Troubleshooting bei komplexen, unternehmenskritischen IT-Störungen Erfahrung im Eskalationsmanagement für kritische Incidents – remote oder vor Ort Kenntnisse in relevanten Technologien, Systemen und IT-Sicherheitsaspekten (z.B. Microsoft Windows Server, M365, Veeam, Sophos, Watchguard, Ninja One) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Level) Responsibilities: Fachliche Führung eines IT-Support-Teams und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden im IT-Support Begleitung von IT-Projekten, insbesondere im Bereich Migration und IT-Infrastrukturthemen (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Cloud) Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Richtlinien sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse Ausarbeitung und Umsetzung technischer Konzepte und Lösungsvorschläge für Supportanfragen in Bereichen wie Microsoft Windows Server oder Security (Firewall, EndPoint) Operative Unterstützung bei komplexeren Themengebieten Analyse und Troubleshooting von IT-Problemen im 3rd Level Support Verwaltung von Cloud-Diensten (Azure, M365, Exchange Online) Sicherstellung von Backup und IT-Sicherheit Analyse und Lösung von Störungen in der Kundeninfrastruktur (Netzwerk, Server, Clients) Überwachung und Optimierung der bestehenden IT-Systeme und Mitarbeit in IT-Projekten Technologies: Azure Cloud Cisco Firewall Hardware Support Security Veeam Windows Office 365 ROS More: Wir sind ein IT-Unternehmen mit einer 8-jährigen Erfolgsgeschichte und bieten maßgeschneiderte IT-Services an, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Unsere Mission ist es, erstklassige IT-Services zu liefern und dabei die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir legen großen Wert auf erstklassigen Kundenservice und sind ein unabhängiger Partner führender IT-Hersteller wie Microsoft, Apple, HP, Cisco und Intel. Wir bieten: - 30 Tage Urlaub - Investitionen in die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden inklusive interner und externer Trainings - Top Büroausstattung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Gesundheitsförderung - Zuschuss zum Deutschland Ticket und regelmäßige Firmenevents Das Beste an uns? Die Menschen, die bei uns arbeiten: Wir lachen viel, sind ein bisschen verrückt und heißen jeden herzlich willkommen. Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen, Wiedereinsteigern sowie unseren Teamkollegen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Die Stelle ist in Vollzeit und Festanstellung mit einem Gehalt von 40.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr, einschließlich betrieblicher Weiterbildung, Firmenevents und zusätzlichen Urlaubstagen. Arbeitsort ist vor Ort. last updated 47 week of 2025