Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Technischer Support und Betreuung von Endanwendern im Tagesgeschäft
* Remote-Unterstützung bei IT-Anfragen und technischen Störungen
* Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Eskalation komplexer Störungen an den Second- oder Third-Level-Support
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine Umschulung sowie ausgeprägte IT-Affinität und praktische Erfahrung
* Fundiertes technisches Verständnis von Hardware und Software
* Ausgeprägte Fähigkeit zur Diagnose und Behebung von technischen Problemen
* Grundkenntnisse in der Verwaltung von Betriebssystemen und Netzwerken
* Geduld, Freundlichkeit und eine serviceorientierte Kommunikation im Umgang mit Anwendern