Kundenbetreuung : Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Ticketsystem und Telefon für unsere Produkte. Lizenzmanagement : Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Softwarelizenzen. Systemwartung : Pflege und Überwachung der internen Systeme sowie der Kundensysteme. Interner Support : Installation und Vorbereitung von Hardware und Software für Kollegen, inklusive diverser Receiver Entwicklung und Automatisierung : Grundkenntnisse in Python und Jenkins zur Unterstützung bei der Produktentwicklung Netzwerkinfrastruktur : Aufbau und Wartung und Pflege der Service Infrastruktur sowie Vorbereitung von Hardware für den Versand an Kunden Wissensmanagement : Pflege und Aktualisierung der Dokumentation unserer Service-Infrastruktur und der Knowledge-Base über unsere Produkte Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT oder eine andere adäquate Qualifizierung Du bist in der Lage Dich in neue Systeme einzudenken und verstehst die Zusammenhänge in der IT, am besten hast Du schon mit den oben genannten Technologien gearbeitet Du kennst Dich aus mit der Verwaltung von Windows (10, 11, Server 2012, 2016, 2019, 2022) und Linux Betriebssystemen (Ubuntu, RHEL, CentOS, Rocky) und Ceph-Clustern, sowie Firewalls wie Pfsense und NAS. Umgang mit Virtualisierungstechnologien wie VMware, KVM und Proxmox sind für Dich kein Problem Du arbeitest eigenverantwortlich, bist gut organisiert und behältst stets den Überblick Deutsch (C1), Englisch (B2)