SEV-Qualitäts-Koordinator:in (m/w/d) auch Quereinsteiger2002 wurde die metronom Eisenbahngesellschaft mbH in Uelzen gegründet. Innerhalb kürzester Zeit gehörten die modernen blau-gelb-weißen Züge zum vertrauten Bild im norddeutschen Schienenverkehr.Heute ist metronom eines der größten privaten Eisenbahnunternehmen in Deutschland. Die Aufgabenträger haben aktuell metronom auch für die nächsten 15 Jahre das Vertrauen ausgesprochen. Unsere Züge fahren zwischen Hamburg, Bremen, Hannover und Göttingen sowie unter der Marke enno zwischen Hannover, Braunschweig, Wolfsburg und Hildesheim. metronom ist Mitglied der NETINERA-Gruppe mit Sitz in Berlin.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/en:SEV-Qualitäts-Koordinator (m/w/d) auch QuereinsteigerWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Mitarbeitenden als SEV-Qualitäts-Koordinator. Du bist in einem motivierten Team eigenständig verantwortlich für das Monitoring der Umsetzung unserer Ersatzkonzepte für unsere Marken enno, metronom, erixx Holstein und erixx Niedersachsen. Du suchst und findest Lösungen für die großen Herausforderungen, die im Bereich der Mobilität, Reisendenzufriedenheit und Auskunftserteilung bestehen. Wir bieten dir die Chance, einen aktiven Beitrag zur Verkehrswende und zur Steigerung der Attraktivität des SPNV in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Hamburg und Bremen zu leisten und bei der permanenten Optimierung der Planung, Steuerung und Einhaltung der Leistungsversprechen unserer Ersatzverkehre mitzuwirken. Diese Position wird erstmalig in dieser Form eingerichtet, und Du hast die Chance, aktiv an der Ausgestaltung mitzuwirken. Da wir weiter davon ausgehen, die Qualität auch dank Deines Einsatzes immer weiter zu verbessern, können sich im Laufe dWelche Aufgaben erwarten Dich als SEV-Qualitäts - KoordinatorDie umfassende Prozess-Organisation des Qualitätsmonitorings von Ersatzverkehren wird eigenständig und in hohem Maße proaktiv und selbststeuernd von Dir verantwortetDu bist direkter Ansprechpartner für alle am Schienenersatzverkehr beteiligten Funktionen und arbeitest eng mit der Betriebs- und Ressourcenplanung, der Leitstelle, den Aufgabenträgern und anderen Verkehrsunternehmen zusammen.Du vergleichst (stichprobenartig und schwerpunktmäßig vor Ort) und dokumentierst die Umsetzung der Anforderungen aus dem Verkehrsvertrag wie z.B.die korrekte Fahrgastinformation,die Haltestelleninfrastruktur,die Verarbeitung von Streckeninformationen,den tatsächlichen Einsatz der zugesagten Busseund den Einsatz von Reisendenlenkernmit den jeweils vertraglich vereinbarten LeistungsversprechenDu unterstützt unser Qualitätsmanagement und stellst sicher, dass die Leistung der beauftragten Busunternehmen allen Vorgaben der Verkehrsverträge entspricht und korrekt abgerechnet werden.Du betreust unsere digitale Lösung zur Erfassung von Echtzeitdaten für den Ersatzverkehr.Du gibst Feedback zu den angewendeten Prozessen und machst Vorschläge für die praktische Planung, wie der SEV als Ersatzleistung für unsere Angebote eine Akzeptanzsteigerung erfahren kannEinbeziehung in den Rechnungsprüfungsprozess für SEV / BNV - LeistungenWelche Qualifikation bringst Du idealerweise mit:Berufserfahrung im Bereich der Personenbeförderung ÖPNV/SPNV oder in einer ähnlichen Position wäre wünschenswertEin sehr hohes Maß an Flexibilität inklusive Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort auch am Wochenende oder zu TagesrandzeitenDurchsetzungsvermögen und eine selbständige organisierte ArbeitsweiseGute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftEDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw. ein grundlegendes IT-VerständnisKundenorientiertes Denken und TeamfähigkeitVerständnis der planerischen Zusammenhänge Schiene / Straße sowie der verkehrsvertraglichen GrundlagenFahrerlaubnis Klasse BDas bieten wir dir:Es ist unser Anspruch, Dir neben einer interessanten Tätigkeit auch eine freundliche Arbeitsumgebung zu bieten, die von einem kollegialen, wertschätzenden Miteinander geprägt ist. Dazu gehört für uns:Ein Job wie ein Traum: Verantwortung, Gestaltungsspielraum, unlösbare und abwechslungsreiche AufgabenDie Möglichkeit, Ersatzkonzepte aktiv mitzugestalten und technische Neuerungen als erster auszuprobierenEin offenes Betriebsklima und Zusammenarbeit in einem motivierten TeamFörderung Deiner persönlichen Stärken zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungWir arbeiten Dich gerne in Deine Aufgaben ein, Du erhältst aber auch einen guten Anteil an eigenen Gestaltungsmöglichkeiten (s. Einleitung)Überdurchschnittliche Bezahlung nach Haustarifvertrag, somit auch die Möglichkeit, Arbeitszeiten abrechnungswirksam zu erfassenBetriebliche AltersversorgungHaben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.