Seit über 85 Jahren stehen wir als etabliertes Handwerksunternehmen für Qualität, Verlässlichkeit und erstklassigen Service – und gleichzeitig richten wir unseren Blick konsequent nach vorne. Als modernes und innovatives SHK-Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien rund um Bad, Heizung, Klima, Lüftungstechnik und erneuerbare Energien. Unser Schwerpunkt liegt heute insbesondere auf nachhaltigen und energieeffizienten Lösungen für die Zukunft: von modernen Wärmepumpensystemen, Sole-Wärmepumpen und regenerativen Heizkonzepten über innovative Lüftungsanlagen bis hin zu Photovoltaik- und ganzheitlichen Energielösungen für private und gewerbliche Kunden. Darüber hinaus realisieren wir hochwertige Komplettbäder, moderne Sanitärlösungen sowie effiziente Heizungsmodernisierungen – immer individuell geplant und auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt.Mit einem starken Team, modernster Technik und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu bieten, sind wir ein zuverlässiger Partner – heute und in Zukunft. Dabei stehen wir unseren Kunden auch im Kundendienst jederzeit kompetent und zuverlässig zur Seite.Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Hamm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Kundendienstleiter SHK (m/w/d) Ihre Aufgaben Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-SegmentPlanung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer ServicetechnikerSicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen KundenzufriedenheitAnsprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen.Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und LüftungsanlagenVerantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer EnergietechnikTechnische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und ProblemlösungenErstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und HerstellernÜberwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter ErsatzteileFührung, Motivation und Weiterentwicklung des KundendienstteamsOptimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs Ihr Profil Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln könnenGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Benefits Eine leistungsgerechte Vergütung sowie SonderzahlungenEin unbefristeter ArbeitsvertragFirmenfahrzeugEine betriebliche AltersvorsorgeVermögenswirksame Leistungen30 UrlaubstageWeiterbildungen / jeder Art und WeiseEigenverantwortliche und abwechslungsreiche TätigkeitenEin angenehmes Betriebsklima in einem motivierten TeamRegelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge Überzeugen Sie sich selbst Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. xjliken Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Jetzt bewerben