Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d) Standort: Weiterstadt Karrierelevel: Berufserfahrene DAS SIND WIR POLYVANTIS ist einer der führenden global Player am Markt für hochwertige Acryl- und Polycarbonat-Folien und Platten. Entstanden aus dem Zusammenschluss von spezialisierten Teil-Bereichen zweier Unternehmen bündeln wir die Innovationskraft und Technologie-Expertise und schaffen ganzheitliche Lösungen für einen weltweiten Kundenstamm aus unterschiedlichen Branchen, darunter Bau, Transport und Luftfahrt, Elektrotechnik und Elektronik, Automobilbau sowie Haus und Garten. Wir beschäftigen rund 1.500 Mitarbeitende an 16 Produktionsstandorten in Amerika, Europa, Asien und Afrika, denen wir vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Dafür stehen wir Wir streben nach Fortschritt, blicken nach vorne und gehen neue Wege. Dafür suchen wir Kolleg:innen, die gerne Verantwortung übernehmen und Themen vorantreiben - mit Kreativität und Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen. DAS SIND IHRE AUFGABEN Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren Bewertung und Priorisierung von Reklamationen Durchführung interner Ursachenanalysen mit Q-Tools wie FMEA, 5-Why oder Ishikawa Entwicklung nachhaltiger Problemlösungen und Erstellung von CAPA- oder 8D-Reports für unsere Kunden Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen Überprüfung der Wirksamkeit von Abstellmaßnahmen Erstellung und Pflege von Statistiken und Auswertungen Mitgestaltung und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung im Bereich Chemie/Kunststoffe Idealerweise Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement (z. B. TÜV-zertifizierter Qualitätsbeauftragter) Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel & PowerPoint) sowie SAP S/4HANA Erfahrung mit Qualitäts-Tools und 8D-Reports von Vorteil Kenntnisse relevanter Normen in der Kunststoffindustrie Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit analytischem Blick Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN Wir hören zu: Ihre Ideen entlang unserer Unternehmenswerte Kreativität, Offenheit, Verantwortung und Unternehmergeist sind uns wichtig. Vergütung: Attraktives Gehalt im Chemietarif, Sonderzahlungen Absicherung: Betriebliche, bezuschusste Altersversorgung und Langzeitkonto, Gruppenunfallversicherung, Unterstützung bei Pflege von Angehörigen, Krankengeldzuschuss Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, 30 Tage Urlaub pro Jahr, kostenloses Parken Gesundheit und Soziales: Präventionsprogramme, Sozial- und Mitarbeiterberatung, Betriebssport & Vergünstigungen in verschiedenen Fitnessstudios, Essenszuschuss und vieles mehr. Einen Überblick über unsere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite. DAS IST IHR WEG ZU UNS Werden Sie Teil unseres Teams und lassen Sie Ihre beruflichen Träume wahr werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite https://www.polyvantis.com/de/karriere. Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Kein Problem - Bei uns geht es nicht nur um Zeugnisse, fachliche Qualifikation und bisherige Erfahrungen, sondern auch um das persönliche Entwicklungspotenzial. POLYVANTIS bietet Raum für alle Mitarbeitenden mit ihren individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven, denn nur zusammen können wir erfolgreich sein. Kennziffer der Stelle: 702