Qualifizierte Kundenberatung
Als Kundenberater (m/w/d) Innendienst bei Somfy sind Sie für die qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden verantwortlich.
* Überwachung von Bestellungen und Onlineshop-Eingaben
* Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich Korrespondenz zum Kunden
* Technische Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
* Erstellung von Angeboten
* Unterstützung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
* Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
* Entgegennahme und interne Abwicklung von Kundenreklamationen