Jobbeschreibung
Als mobil arbeitender Service-Fachmann vertrittst du die Deutsche Bahn an den Verkehrsstationen und trittst in Kontakt mit unseren Fahrgästen.
Verantwortlichkeiten
* Repräsentation der Deutschen Bahn an den Verkehrsstationen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und stetige Verbesserung der Services
* Angebote von Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
* Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
* Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten, Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
* Durchführung von Qualitätskontrollen hinsichtlich Sicherheit und Sauberkeit
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf
* Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
* Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
* Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie Service- und Kundenorientiertheit
Unternehmenskultur
Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.