Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Senior Customer Journey-/ Lifecycle Manager ist.
Als Senior Customer Journey-/ Lifecycle Manager entwickeln und optimieren Sie automatisierte Kundenreisen für unsere Bestandskunden – von dem ersten Kontakt bis zum Up-Sell. Dies geschieht mithilfe von CRM-Systemen und anderen Tools wie In-App, Pop-Ups und Walkthroughs.
Berufliche Qualifikationen
* CRM-Experte: Erfahrung mit CRM-Systemen und weiteren Tools
* Lifecycle-Visionär*in: Ganzheitlicher Denkansatz vom ersten Login bis zum Power-User
* SaaS-Erfahrung: Kenntnis des Umgangs mit Bestandskunden im Software-Umfeld
* Automationsfähigkeit: Prozesse automatisieren, neue Ansätze testen und datengetrieben iterieren
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