Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung und Anwenderschulung Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität Selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise Hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung Fähigkeit, IT-Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären (auch für technikfremde Personen) Freude und Erfahrung an konzeptionellen Arbeiten und Umsetzung technischer Anforderungen im IT Operations Management Geduld, Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz Installation, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung für PC-Arbeitsplätze Support und Anwenderschulungen zu Microsoft Windows und Microsoft Office Softwareverteilung betreuen Betreuung von Telefonanlagen und CTI Output Management betreuen Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten IT-Betriebs (IT Operations) IT-Support für Außenstellen (Remote- und Vor-Ort-Unterstützung, z. B. Kundenbüros, Schwimmbad) Mitarbeit im Incident Management zur schnellen Wiederherstellung des IT-Betriebs Gestaltungsspielraum Keine Home-Office Angabe Monetäre Leistungen Tarifvergütung Weiterentwicklung