Aufgaben
Kundenbetreuung:
* Beantworten von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat sowie aktive Kundenansprache.
* Beratung & Verkauf: Informieren über Produkte, Bearbeiten von Bestellungen und Vertragsabschlüssen.
* Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen.
* Marktforschung & Analyse: Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback und Marktentwicklungen.
* Datenpflege: Dokumentation von Kundengesprächen und Pflege der Kundenstammdaten in unserem CRM-Systemen.
* Marketing & Kampagnen: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Werbekampagnen und Strategien zur Kundenbindung.
* Qualitätskontrolle: Sicherstellung der Servicequalität durch Gesprächsauswertung und Feedbackprozesse.
* Projekt- und Prozessmanagement: Unterstützung bei internen Projekten zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
Qualifikationen
* (Fach-) Abitur oder Guter Realschulabschluss
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (min C1-Niveau)
* Englischkenntnisse von Vorteil
* Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir
* Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
* Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich
* Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick
Vorteile
* Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
* Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen
* Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot innerhalb der Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
* Regelmäßige Teamevents
* Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf Dich freut
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im bereitgestellten Dokument.