Aufgaben: Beratung/Unterstützung der Kunden sowie interner Mitarbeiter telefonisch/per Mail entlang des GF-Uponor Portfolios Hilfestellung bei Herausforderungen zu HIU-Ersatzteilen, Systemaufbauten, technische Diagramme, Regelungen und Installationen Telefonischer Support bei Installationen, Inbetriebnahme und Störung von Regelungen. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung an Heizung- und Steuerungsanlagen Dokumentation der täglich eingehenden Anfragen und Aktualisierung der täglichen Anfragen via Salesforce CRM Intensive interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, insbesondere bei der Bereitstellung von Ersatzteilen, der Identifizierung von Fehlerquellen und der Umsetzung von Verbesserungen Anforderungen: Ausbildung Anlagenmechaniker/Techniker der Versorgungstechnik, kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fach- bzw. Betriebswirt oder vergleichbare Ausbildung Fundierte Kenntnisse in der Heizungs-Sanitärtechnik Gute Kenntnisse in Microsoft Word, Teams, Excel, Outlook Aufgeschlossen im Umgang mit Kunden, sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen/Teamfähigkeit, Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Ihnen: Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Förderung Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance. Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an. Gesundheit: Steigen Sie mit uns aufs Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! J oin us to be part of a forward-thinking, people-centered company where your ideas and contributions truly matter.