*Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Technische Hotline** Berufserfahrene* Vertrieb* HagenEUROPART ist der führende Händler von Ersatz- und Zubehörteilen für Nutzfahrzeuge, Busse, Transporter und Spezialfahrzeuge aller Klassen in Europa. EUROPART verfügt über ein hervorragendes, internationales Netzwerk und ist zusammen mit seinen eigenen Niederlassungen und den Häusern seiner Kooperationspartner in 28 Ländern vertreten.Jetzt bewerben*Ihre Aufgaben*Zur Verstärkung unseres Teams im Kunden Dialog Center (KDC) suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Technische Hotline.Unser Kunden-Dialog-Center mit Sitz in unserer Zentrale in Hagen ist eng vernetzt mit unseren bundesweiten Niederlassungen und telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei telefonischer Überlastung vor Ort.Im Einzelnen:* Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Angeboten rund um Ersatzteile für Truck, Trailer und Busse* Identifikation der nachgefragten Fahrzeugteile sowie Beratung und technische Unterstützung* Unterstützung des Vertriebs von der Bestellannahme bis hin zum Beschwerdemanagement* Betreuung unserer VIP-Kunden-Hotline sowie Unterstützung für den Service unserer Key-Accounts* Regelmäßige Aktualisierung von Kundenstammdaten und Unterstützung der Kollegen im Außendienst*Ihr Profil** Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung - idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche* Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und überzeugendes Auftreten im Umgang mit dem Kunden* Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick, Flexibilität und Freude an der Arbeit mit dem Kunden sowie mit...