Sie betreuen Bestandskunden, sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit und begleiten Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Dabei arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Service und weiteren Fachabteilungen zusammen.
Ihre Vorteile
1. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im Customer Success Umfeld
2. Flexible Arbeitsmodelle je nach Einsatz
3. Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenmanagement
4. Individuelle Beratung und Vermittlung
5. Langfristige Perspektiven
Ihre Aufgaben
6. Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden
7. Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceanliegen
8. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
9. Koordination zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
10. Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
Ihr Profil
11. Erfahrung in der Kundenbetreuung, Customer Success oder im Vertrieb
12. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
13. Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
14. Gute MS-Office- und CRM-Kenntnisse
15. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil