DEINE MISSION BEI UNS
IT-Support, der den Unterschied macht.
1. Du hältst unsere Kolleg*innen arbeitsfähig – schnell, nahbar, lösungsstark
2. Du unterstützt remote und vor Ort bei Hardware, Software und Netzwerk
3. Du richtest moderne Arbeitsplätze ein – OS, Standardsoftware, Peripherie
4. Du managst Geräte: Notebooks, Mobile, Zubehör – Rechte & Benutzer*innen inklusive
5. Du bringst Dich in Rollouts, Migrationen und Infrastruktur-Updates ein
6. Tickets priorisieren, dokumentieren und nachhaltig schließen. (Ticketbearbeitung, Fehleranalyse, nachhaltige Lösung von Clientproblemen)
7. Ursachen finden, sauber fixen und Wissen in der KB teilen
8. Standardisierung und Automatisierung im Client-Umfeld vorantreiben
9. Übergaben an 3rd Level/Eskalation strukturiert vorbereiten
DAS BRINGST DU MIT
10. Mehrjährige Praxis im 1st/2nd-Level-Support, inkl. Eskalationsprozessen
11. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, baramundi und Windows-Administration
12. weitreichende / gute Erfahrung mit Azure AD (Benutzer- und Gruppenmanagement)
13. Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatztechnologien
14. Analytik: Du löst komplexe Themen strukturiert und nachhaltig
Nice-to-haves
15. ITIL/ITSM-Know-how, gern ITIL Foundation
16. Teilprojekt-Verantwortung bei Rollouts/Migrationen
17. Grundwissen in Datenschutz und IT-Security
18. Paketierung und Bereitstellung von Software
19. Monitoring, Patch- und Update-Management
Soft Skills
20. Serviceorientiert, lösungsorientiert, verbindlich, proaktiv.
21. Stark in Kommunikation – auch in kritischen Situationen.
22. Freude an neuen Technologien, Weiterdenken, Modernisieren
23. Selbstständig, priorisiert, teamfähig.
24. Lernbereit und offen für Neues.
Sprachen
25. Sehr gutes Deutsch und Englisch.