TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d) KENNZIFFER: 2023052BEK STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau Über uns Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, beschleunigen wir die digitale Transformation im deutschen Mittelstand. Mit hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir modernste Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen sowie den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inklusive Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit Hands-On-Mentalität. Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Berücksichtigung aktueller Trends und Kundenanforderungen. Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Leistungs- und Produktportfolio sowie Geschäftsentwicklung. Konzeption innovativer Services sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten. Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten, inklusive internationaler Teams, zur Sicherstellung des Projekterfolgs. SIE Umfassendes Know-how im Bereich IT Service Management inklusive ITSM-Prozesse (ITIL). Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem gängigen ITSM-Tool (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy). Führungserfahrung, sowohl disziplinarisch als auch fachlich, in technischen Teams. Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen. Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene. Erfahrung im Bereich Service-Management (ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar). Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Unsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgsbeteiligung Geschäftswagen Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfonds Gruppenunfallversicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom Corporate Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main E-Mail: [Kontaktinformationen] #J-18808-Ljbffr