Technischer Kundenservice - Schwerpunkt Faltschachtel (m/w/d) Ihre Tour Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Verpackungsentwicklung, Produktion, Produktentwicklung sowie Vertrieb mit Betrachtungsschwerpunkt Faltschachtel Fachliche Beratung von Faltschachtel- und Kartonkunden sowie technische Unterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette Bearbeitung und Koordination von Reklamationen im Bereich Faltschachteln inklusive Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung Durchführung von Vor-Ort-Services sowohl intern im Werk als auch extern bei Faltschachtel- und Kartonkunden Sicherstellung der Qualität durch Durchführung, Auswertung und Dokumentation im Schwerpunkt Faltschachteln Unterstützung und Begleitung von Druckversuchen im Bereich Karton Erstellung, Pflege und Nachverfolgung technischer Dokumentationen, Prüfberichte und Prozessbeschreibungen Ihr Können Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verpackungstechnik, Druck- und Medientechnik, Kunststoff-/Papiertechnik, Maschinenbau oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung oder Produktion von Verpackungslösungen, vorrangig im Faltschachtelumfeld Fundierte Kenntnisse in der Herstellung von Faltschachteln (Drucken, Stanzen, Kleben, Veredeln) sowie im Abpackprozess (inkl. Kartonmaterialien, Konstruktion, Druck- und Veredelungsverfahren sowie Weiterverarbeitung) Hohe Präsenz am Standort Emskirchen als erster Ansprechpartner sowie regelmäßige Einsätze in den Kartonwerken Mayen und Annweiler Ausgeprägte Reisebereitschaft für Kundenbesuche sowie Flexibilität bei kurzfristigen Einsätzen im In- & Ausland Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte, auch gegenüber nicht-technischen Ansprechpartnern sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Innovationskraft und kontinuierlichen Verbesserungsimpulsen runden Ihr Profil ab Ihr Arbeitgeber WEIG, eine anerkannte, inhabergeführte Unternehmensgruppe in der internationalen Papier- und Kartonindustrie, beschäftigt 1.900 Mitarbeiter an Standorten in Europa und Südamerika. Mit einem Umsatz von 730 Millionen Euro sind wir Teil eines geschlossenen Wertschöpfungskreislaufs, beginnend beim Altpapier-Recycling bis zur Herstellung und Vermarktung von Papier- und Karton und Kartonprodukten wie Faltschachteln und Gipskarton. Unser Geschäftsmodell basiert auf einem effizienten Kreislaufsystem und einem klaren Engagement für Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Durch direkten Kundenkontakt entwickeln wir unsere Produkte gemäß den Erwartungen der jeweiligen Kundengruppen stetig weiter.