Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
Deine Aufgaben:
Umfassende Betreuung unseres Kunden durch Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen Technischer Anwender-SupportIdentifizierung, Klassifizierung und Erfassung von Störungen im Ticketsystem Sofortlösung oder Weiterleitung des eröffneten Tickets zur weiteren Bearbeitung Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/ entwickelte LösungDein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswertBegeisterte Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Vorkenntnissen (z.B. über Zertifikate) sind willkommenErfahrungen im Bereich Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat etc. Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Servicegedanke, Teamplay und GelassenheitGute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft OfficeVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute KommunikationsfähigkeitWir bieten:
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der BundeswehrDas Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementarDie BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeDu startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle AnpassungenÜber unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur VerfügungWir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein SabbaticalWir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
