Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von anspruchsvollen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
* Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen IT-Teams
* Beratung von Kunden und internen Nutzern bei technischen Anliegen
* Dokumentation der Supportfälle und Bearbeitung von Trouble-Tickets
* Selbstständige Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
* Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Server- und Client-Betriebssystemen (Windows/Linux)
* Fundiertes Wissen im Umgang mit Netzwerktechnologien und -protokollen
* Analytische Denkweise und Freude an der Lösung von Herausforderungen