Unterstütze unsere Kunden: Werde Anwendungsbetreuer/Supporter für CompanyBase Business Cloud Software!
Die Loginfinity AG ist ein innovativer Hersteller von mobiler Software, Apps und Cloud-Lösungen für Handwerksbetriebe und Serviceunternehmen. Kundensupport: Biete unseren Kunden einen erstklassigen Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und löse technische Probleme oder beantworte Fragen zur Nutzung unserer Software.
Schulungen durchführen: Führe Schulungen und Online-Trainings für Kunden durch, um ihnen dabei zu helfen, die Funktionalitäten unserer Software effektiv zu nutzen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Dokumentation: Erstelle und aktualisiere interne und externe Supportdokumentationen, FAQs und Anleitungen, um unseren Kunden eine leicht zugängliche Wissensbasis zur Verfügung zu stellen.
Produktverbesserung: Sammle Feedback von Kunden über ihre Erfahrungen mit der Software und arbeite mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Verbesserungsvorschläge und neue Funktionen zu identifizieren und umzusetzen.
Ausbildung oder Vorkenntnisse: Abgeschlossene Ausbildung oder Vorkenntnisse in den Bereichen Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Disziplin ist von Vorteil. Eine entsprechende Zertifizierung oder Weiterbildung im Bereich IT-Support oder Kundenservice wäre ebenfalls wünschenswert.
Problemlösungskompetenz: Fähigkeit zur systematischen Problemanalyse und -lösung, um technische Herausforderungen effizient zu bewältigen und kreative Lösungen zu finden.
Teamarbeit: Die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und Informationen mit anderen Teammitgliedern auszutauschen, um gemeinsam optimale Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln.
Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Softwarearchitekturen und Webtechnologien, um Kunden bei technischen Problemen angemessen unterstützen zu können.
Vorkenntnisse: Ergänzend zu den typischen Ausbildungsinhalten im Bereich Wirtschaftsinformatik sind fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 ein Plus
Erfahrung: Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen – wir legen großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung und begleiten dich intensiv in verschiedene Aufgabenbereiche
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang im Kollegenkreis
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
Kostenfreie Versorgung mit Getränken und Obst
Weiterbildungsmöglichkeiten
Faire und leistungsgerechte Bezahlung