Werde Teil unseres Teams! Bei DeESA arbeitest du nicht einfach im Kundenservice, sondern wirst Teil eines Teams, das komplexe Abläufe im Energiemarkt versteht, steuert und gemeinsam weiterentwickelt. Wir unterstützen mittelständische Unternehmen in ihren energiewirtschaftlichen Prozessen und übernehmen genau die Aufgaben, die Fachwissen, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein erfordern.Für dich bedeutet das: Du bekommst keinen Job „zum Abarbeiten“, sondern eine Aufgabe, in der du fachlich wächst. Schritt für Schritt baust du Wissen auf, verstehst Zusammenhänge und entwickelst dich zu einer verlässlichen Ansprechpartner:in für unsere Partner, Netzbetreiber und Marktteilnehmer. Wichtig ist uns nicht, dass du alles schon kannst, sondern dass du bereit bist zu lernen, mitzudenken und Verantwortung zu übernehmen.Wir wissen, dass der Einstieg in die Energiewirtschaft herausfordernd sein kann. Deshalb wirst du intensiv eingearbeitet, bekommst Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen und hast jederzeit Menschen an deiner Seite, die ihr Wissen teilen. Fragen stellen ist ausdrücklich erwünscht – Sicherheit entsteht bei uns gemeinsam.Gleichzeitig bieten wir dir viel Flexibilität im Arbeitsalltag. Viele Kolleg:innen arbeiten überwiegend oder vollständig im Homeoffice, verbunden mit echter Teamzugehörigkeit durch Austausch, gemeinsame Termine und persönliche Begegnungen. DeESA ist ein stabiles, wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Vertrauen, Entwicklung und Wertschätzung zählen. Deine Aufgabenschwerpunkte Zentrale Schnittstelle im EnergiemarktSchnittstelle zwischen unseren Partnerunternehmen und verschiedenen Akteuren im Energiemarkt (z. B. Lieferanten, Netzbetreibern, Messstellenbetreibern)Bearbeitung von Anfragen unserer Partnerunternehmen telefonisch und über ein TicketsystemSicherstellen, dass Anliegen zuverlässig aufgenommen, geprüft und bearbeitet werdenKundenservice & KommunikationKlärung von Fragen zu laufenden Prozessen im EnergiemarktUnterstützung bei Themen wie:LieferantenwechselZählerstände und MesswerteAbrechnungen und RechnungsfragenFreundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit unseren PartnernOperative Prozesse & SachbearbeitungBearbeitung und Überwachung energiewirtschaftlicher Prozesse nach klaren StandardsPrüfung und Zuordnung von Daten und VorgängenZusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen MarktteilnehmernDokumentation der Vorgänge in unseren SystemenSchrittweise fachliche WeiterentwicklungNach intensiver Einarbeitung und je nach Interesse Übernahme weiterer Aufgaben, z. B.:Prüfung von NetznutzungsabrechnungenUnterstützung bei Endkunden- und RLM-AbrechnungenMitarbeit im BilanzkreismanagementMitdenken und Optimieren bestehender ProzesseBereitschaftsdienst & ProzessüberwachungTeilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst im ca. 8-wöchentlichen Turnus zur Überwachung der energiewirtschaftlichen Prozesse (Ein- und Verkauf von Strom und Gas) sowie der firmeneigenen SoftwareKlare Regelung des Bereitschaftsdienstes:aktive Wochenendarbeit wird durch Freizeitausgleich unter der Woche ausgeglichenreine Bereitschaft wird durch eine zusätzliche Vergütung abgegoltenNutzung der Bereitschaftszeiten für Monitoring, Qualitätssicherung, Dokumentation und ProzessstabilitätWichtig zu wissenVorkenntnisse aus der Energiebranche sind kein MussDu wirst strukturiert eingearbeitet und baust dein Fachwissen Schritt für Schritt aufEntscheidend sind Interesse, Lernbereitschaft und Freude an Zahlen, Prozessen und Zusammenhängen Wir bieten Dir Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger PerspektiveVerantwortungsvolle, abwechslungsreiche TätigkeitAttraktive Vergütung entsprechend deiner QualifikationFlexible ArbeitszeitenHybrides Arbeiten – flexibel im Homeoffice oder im Büro, je nachdem, was gerade ansteht. Zu Meetings, Schulungen oder wenn es sinnvoll ist, kommen wir vor Ort zusammen.Weiterbildung & EntwicklungZuschuss zum JobticketRegelmäßige Team-EventsKostenlose Getränke, Obst und Gemüsekiste im BüroStrukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern und regelmäßigen Feedbackgesprächen Das bringst du mit Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder SachbearbeitungFreude an Zahlen, Prozessen und strukturiertem ArbeitenLernbereitschaft und Interesse an komplexen ZusammenhängenGute MS-Office-KenntnisseSehr gute DeutschkenntnisseTeamgeist, Eigeninitiative und eine analytische Arbeitsweise